何先生是中国移动武汉分公司的忠实用户，使用中国移动的服务13年来一直都很顺心，但近期一件怪异的事情却发生在他的身上——自己的手机竟然会自动发送信息，最离谱的是一天内竟发送了三千多条短信，平均每隔三秒钟发送一条，一天之内欠费6320元，如果不是欠费停机，这个天文数字可能仍将增加。

　　5月下旬，何先生在非洲阿尔及利亚工作，因为考虑到话费是按照国际漫游标准计算的，所以何先生一直未用自己的电话进行通话，只是用来接发国内的短信。5月28日，何先生发现自己的手机欠费停机了，之前朋友都无法联系到他。何先生情急之下向10086进行查询，原来，在5月24日，何先生的手机每隔3秒钟不间断地通过13800270500（湖北武汉移动的短信中心号码）连续发送了3千多条短信，一天6320元的短信费比平时一月固定一百多元的话费足足多出了50倍，何先生着实吓了一跳，光看清单的长度，足可创下“吉尼斯”纪录了。

　　面对手机无故产生的高额话费，何先生觉得这个事情出来的非常蹊跷：“即使是自己发的，也不可能会如此频繁地每隔3秒发送一条短信，这样的频率发送，一整天下来人不累死才怪！”何先生于是要求武汉移动给一个合理的解释。然而，经过四五天的等待，事件还是无法得到解决，武汉移动以涉及国际漫游业务需要国际收费部门核查为由让何先生等下去。

　　眼看所有的朋友都无法联系到自己，很多工作上的事情因此深受影响，何先生的心情急得像热锅上的蚂蚁，无奈之下只好投诉至315消费电子投诉网(www.315ts.net) 。接到何先生的投诉后，315消费电子投诉网工作人员将投诉转至湖北移动公司，经过多日的交涉，湖北移动公司仍然以技术部门正在排查为由对事件未做出任何解释，不过考虑到何先生的投诉需求，6月13日将何先生的预付费信用额度提高到8000元，暂时先开通何先生的手机。

　　案例点评：

　　６月10日，本网联合北京晚报报道过“下载手机游戏 小心吸费陷阱”的问题，主要是指不少SP商家在网上论坛上传一些带有恶意代码的手机游戏软件，当用户下载到手机安装后，程序会自动发送短信到SP商端口订制梦网业务，进而产生扣费，这种利用恶意软件捆绑了收费信息的案例，近期频频发生，笔者在向湖北移动咨询时，也得到了类似的说法——湖北移动公司的工作人员在接受笔者咨询时曾表示，一天发三千多条短信，不排除是手机中毒的可能，当然也有可能是手机内置的软件自动启动了短信发送程序。

　　何先生的手机是不是真的因为这样的原因导致的呢？笔者特地跟何先生核实了他的手机型号，何先生表示，他的手机型号是三星 SGH-T408，只是一款普通的GSM手机，不带操作系统不支持网络传输功能，他也从来没有在网上下载过任何软件。显然，手机终端导致短信频发的可能性并不太大。

　　排除以上手机终端的问题后，何先生遭遇的这种情况又会是什么原因造成的呢？湖北移动公司工作人员提出了另一个假设性原因，据称有可能何先生的手机办理过呼叫转移，到了国外时，电话会通过短信中心转接，因此造成了这种高额的国际漫游费。为了让事因更加明朗，笔者再次向何先生求证。针对湖北移动这个分析，何先生表示其从来没有办理过呼叫转移业务。

　　究竟一天产生的6千多元短信费从何而来呢？在湖北移动未给出最后结果前，消费者的知情权始终无法得到确保。事情已过去了半个多月，事因仍然扑溯迷离，何先生手机从关机到开机，近半个月的时间与外界通讯断绝，对生活、工作的影响可想而知，在原因不明，责任不清的情况下，湖北移动是否可以人性化一些，第一时间以用户利益为先，为用户先开通手机呢？遗憾的是，湖北移动在事隔半个月后才做出这样的决定。

　　湖北移动在全力调查外部硬件的同时，是否对内部通讯系统进行过全面的检测呢？这是问题的关键，笔者认为，每隔3秒频繁地发送一条短信，内部通讯系统难辞其咎。我们希望湖北移动真能履行之前的承诺，等技术部门排查完毕后，给公众一个权威的技术解答。